如何直面對項目風險-項目管理軟件

風險貫穿于項目的始終，影響著項目的成功與失敗。就跟穿衣吃飯是生活中正常的事情一樣，項目風險是項目過程中很常見的問題。項目經理需要能及時的發現風險，并有效的規避風險的發生，將風險的不利影響降到最低。

記得有次在朋友的聚會上，幾位年輕人談起了做項目管理的體會，交談中，大家談得最多的是項目風險，感到最頭疼的也是風險。小白在一家軟件公司就職，他舉了個例子。“一次，我們接了個校園信息化的項目，一切都很順利，只要裝上操作系統，就可以進行最后的測試和驗收了。誰知這時，操作系統供應商斷貨了，最快要半個月才能到貨。而此時距離合同規定的驗收時間只剩五天了。不得已，我們只好硬著頭皮和客戶商量，先對項目的其他結果進行驗收，待操作系統到貨后，再做最后的測試。好在和客戶關系不錯，客戶接受了我們的建議。但事后想來，著實出了把冷汗。”

“供貨問題還不是最嚴重的。”在一家ERP公司任職的張軍說，“我覺得在IT項目中，最最需要關注的是技術風險。我以前做過一個項目，在簽合同時，選用的CISCO2510路由器，可項目進行到一半，CISCO2510被CISCO2610替代了。我們的技術設計和開發方案全部需要修訂，而且，CISCO2610的價格要比CISCO2510高不少。這大大影響到成本預算和時間進度。最后我們和客戶反復協商，最終確定延時一個月采用CISCO2610。為此，我們不得不推掉了快談下來的另一個項目。”

“你們好歹最后都解決了。”在業界闖蕩多年的賈楓說，“我為一個客戶開發一套設備管理軟件。項目做完，客戶老總剛好出差，沒來得及驗收簽字，誰知老總一去就是兩個月。這期間，客戶的項目主管辭職了。老總回來后，任命了一個新的主管。新主管發現，丟失了很多文檔，而且連合同都找不著了。我又去找原先的主管，可他也不知道合同哪兒去了。客戶以沒有合同，驗收標準不清為由，遲遲不肯驗收，直到現在也沒付款……”IT業風險無處不在，無時不有。防范和管理風險是絕對不能忽視的。項目風險管理就是通過對項目風險進行識別、評估、監控，以降低風險、減少損失。

一、加強意識，做好預測。

項目風險是可以預測的，但我們首先要有風險意識，即：風險是隨處存在的，又是可管理的。小的項目風險會影響項目的時間進程和預算，大的風險甚至會導致項目失敗。所以，做項目風險管理首先要注意以下幾點：1、成立項目委員會，對項目風險進行分析評估。列出所有可能出現的風險，對前十項風險進行評估2、客戶資信的評估。掌握客戶的資信是軟件項目開始前的必備程序，它有助于減少風險的來源。3、收集與項目相關的信息，做好市場風險預測。比如：要注意硬件產品價格變化、匯率變動；要注意軟件開發難度和隨時出現的與自己相關的新技術等。4、有些客戶對項目的風險毫不知情，因此，項目經理有必要幫助客戶做好項目風險的預測和分析工作，并向客戶進行說明。

找出來源，隨時關注。軟件項目的風險來源是多方面的，按主體不同大致可以歸類為兩方。此外，行業的狀況、經濟形勢、政治形勢等都可能對項目產生影響。找出風險來源，可以為風險事件的解決做好鋪墊。

二、管理客戶，搞好關系。

建立良好的客戶關系是降低項目風險的滅火劑。每一個項目風險都關系著項目成敗，客戶關系不能僅限于跟客戶保持飯局的關系，而是需要對客戶進行全方位的把握，良好的客戶關系和有效溝通，往往可以及時的預知風險或者發現風險，及時的進行規避，將風險扼殺在萌芽狀態。

三、管理風險，化解不利。

1、找出風險來源之后，要做出風險評測控制表。這可以方便項目經理掌握風險的變化，并據此做好預防。可能性是風險出現的概率，它與風險的嚴重程度相乘即為風險的影響力，即：可能性×嚴重程度=影響力，照此排出前十大風險，逐一進行評測。對策根據風險的影響力來定，當然，能否有效地管理風險，還要看項目經理對項目風險的掌控能力。

2、不同風險可選擇不同的解決辦法。規避風險是指明知項目會因此失敗，或某個模塊在技術上難以實現時，就不要承諾這部分工作，或者提出替換方案。否則，很可能導致項目的失敗，嚴重的還會使合作雙方對簿公堂。最近一段時間，很多ERP項目引起了訴訟。對于復雜項目來說，這不能不說是一個很大的風險。接受風險就是承擔項目風險帶來的結果，這種接受可以是積極的，也可能是消極的。轉移風險是指把風險向上游廠商轉移或與客戶分擔。成立準備基金則是為防備項目進行中的資金短缺、超出預算或其他增加費用等風險事件，準備基金要由項目委員會掌握，準備金的使用要由項目經理簽字批準。以上這些風險管理的方法，在實際操作中可以靈活掌握。比如供應商風險，可以由多方訂貨來降低。技術難度的轉移可將軟件開發資源外包。風險的管理與控制很大程度上依靠項目經理的經驗和能力。比如，某程序員的離職會對項目造成很大的影響，在管理上就應采取如下措施：

a.了解程序員可能離職的原因。

b.做風險評估時要把這些原因列入風險控制計劃。

c. 對關鍵性技術人員培養后備人員，一旦人員離開，候補人員立即補上。

d.建立文檔管理機制，保證文檔及時產生。

e.對所有工作進行細致掌握，使更多人能夠按計劃進度完成自己的工作。

特別提醒項目經理注意對技術難度的風險要充分估計。從技術成熟度上說不存在風險，但為了實現良好的軟件構架和穩定的組件，與傳統開發方法比較，有相當多的額外工作需要做，這會給項目工期帶來較大的風險。