淺談項目管理中的時間管理-項目管理軟件

現在，我們必須給予時間管理以應有的重視。因為在過去，在組織的視線中，沒有時間管理，當然思維中也沒有。時間管理被認為是個人問題，個人應自己去進行時間管理，自己去發展時間管理技能。我們可以說，時間管理的重要性至少等同于戰略、創新、領導力這些看似更為炫目的管理議題，甚至更為重要。 不論戰略、創新、運營都需要由人去做，也就是說，投入他們的時間和精力。對于管理者和專業人士來說，最大的約束就是時間，他們只有那么多時間。通常，我們沒法通過雇傭更多的人來獲得更多的時間。管理層如果太多的話，他們可能會相互妨礙工作，因而不得不花大量的時間去處理摩擦與沖突，管理層太多也會阻礙信息的流通。

瓶頸管理理論認為，改善績效的最佳方法不是改進每個環節、每個步驟，而是改進“瓶頸”(最大的約束因素)，因為系統的整體績效取決于瓶頸。時間正是管理者和專業人士最大的約束因素，更重要的是，過分忙碌的管理者和專業人士可能陷入精疲力竭的狀態，可能忙得沒有時間思考，可能失去工作與生活的平衡……這些都可能最終導致嚴重的問題——失去他們，離開或變得“無能”。對于專業人士來說，更多的人意味著更多的溝通成本，在人數超過一個很小的數目時，就變得弊大于利了。工廠可以雇傭更多的工人來增加產量，數量可以是幾千甚至上萬，但對于軟件開發團隊、咨詢項目團隊，十個人幾乎已經是團隊規模的極限(這里指的是為完成一個具體任務一起工作的團隊)。

在過去，在組織的視線中，沒有時間管理，當然思維中也沒有。時間管理被認為是個人問題，個人應自己去進行時間管理，自己去發展時間管理技能。在現在，“除了任務目標之外，讓知識工作者自己決定有關工作的一切”這一趨勢更使得組織放棄自己在時間管理上的職責。組織至多是在任務分配時會考慮一下每個人的時間應用情況，這不僅和戰略無關，甚至被認為是最低層次的問題。對于技術知識、管理技能，組織從未持這樣的看法。在這些方面，它們采用內部培訓、輔導制度(coach)、派員工參加外部課程等方式幫助員工提升自身能力。瓶頸管理理論認為，改善績效的最佳方法不是改進每個環節、每個步驟，而是改進“瓶頸”(最大的約束因素)，因為系統的整體績效取決于瓶頸。時間正是管理者和專業人士最大的約束因素，更重要的是，過分忙碌的管理者和專業人士可能陷入精疲力竭的狀態，可能忙得沒有時間思考，可能失去工作與生活的平衡……這些都可能最終導致嚴重的問題——失去他們，離開或變得“無能”。

那么，我們應該如何進行時間管理呢？給予應有的重要地位，時間管理就已經解決了一半。接下來，我們不是討論具體工具和細節，而是關注時間管理的一個重要前提準備與三個關鍵問題。實際上，由于時間管理是一個每天都要進行的活動，復雜的工具只會讓人們在短暫的使用之后放棄。瓶頸管理的提出者高德拉特對所有復雜的解決方案都心存懷疑：“復雜的解決方法是行不通的。”只有直達問題核心，也就是聚焦于關鍵問題，才能進行有效的時間管理。時間管理的一個重要準備任務是“了解你的時間是怎么花掉的”。為什么要這樣做不需解釋，但它可能會被認為是一個非常簡單的任務，認為簡單回想一下就可以了。需要強調它的原因正在于此，對于這個問題，我們的“想象”和“現實”常常有很大的差異，甚至完全不同。

找出最重要的一件事，然后去做。有個比較接近的通俗化說法是，“重要的事先做”(First Thing First)。在今年7月份的《哈佛商業評論》上，德魯克在最新的一篇文章以他96年的豐富經歷非常肯定地說：“我還沒有碰到過哪位經理人可以同時處理兩個以上的任務，并且仍然保持高效。”始終做重要的事還在于，它可以讓我們避免掉進“嗜急成癮”的陷阱。我們的事情可以分為緊急的與不緊急的、重要的與不重要的，以“輕-重”、“緩-急”兩個維度區分，我們把事情分為四個類別，可以把我們面臨的事情分成四個象限：重要且緊急;重要不緊急;不重要緊急;不重要不緊急。許多時候，迫于壓力，我們常常把緊急的事情放在第一位，雖然我們知道那些“重要但不緊急”的事有著深遠影響，那些重要且緊急的事常常正是因為我們在它們不緊急時沒有做。剛開始，我們仍然知道重視事情的重要程度，先做那些“緊急且重要的”，但慢慢地，習慣了這種緊急狀態之后，我們常不由自主地喜歡上“到處救火”的感覺，轉而去做那些“緊急但不重要的事”了。

該如何看待他人?時間管理的第二個關鍵問題是關于“人”的。許多時間管理方法教管理者學會授權，讓別人去分擔你的事情。實際上，在時間管理中，許多人傾向于把別人當成自己提高效率多做事的資源——或者障礙、干擾者。它帶來的問題就是，我們傾向于控制他人，讓他們按照我們的要求做事，或者讓他們不要妨礙我們做事，可惜，他人是控制不了的，這種方式無法真正起作用。我們應該更關注與別人一起工作帶來的其他東西，譬如新知識、關系等等。在時間管理中，我們必須隨時自問，我們是如何看待他人的?

怎樣在繁忙的時間表中統籌規劃出整塊的時間以便完成這些任務是時間管理的第三個關鍵問題。據說，比爾。蓋茨每年會有幾周時間處于完全的封閉狀態，完全脫離日常事務的煩擾，思考一些對公司、技術非常重要的問題。只要意識到有這個需要，我們一定有辦法安排好各種事務，分配出大塊的時間以便完成這些最重要的任務。最后的方法也就是，在某一天把辦公室門關上，拔掉電話，把其他事情都推到一邊，這可能帶來一些小小的麻煩，但與完成任務做出的貢獻相比微不足道。

如何統籌規劃出大塊的時間?對于管理者和專業人士來說，他們常常需要整塊整塊的時間去完成重要的任務，譬如思考重要決策或寫一份報告。這些任務通常正是剛才提到的那些“為組織做出的貢獻”。在進行這些任務的過程中間不能被打斷，因為每次被打斷，都需要很長的時間才能重新進入深度思考與完全工作狀態。正如我們在每天的工作中所感受到的，有效的時間管理是我們最缺少的東西之一，缺少它的原因不是因為缺乏時間管理工具，而是我們沒有真正重視它。我們需要做的是，重視時間管理，記錄我們的時間使用情況，然后思考三個關鍵問題：什么事是必須做的?如何看待他人?如何統籌規劃出整塊的時間?相信只要我們在項目管理中給予時間管理應有的關注，那么成本管理中存在的問題會大大減少，整個項目將有序高效低進行下去。