預防項目范圍蔓延的三大原則
發布時間：2021/6/21 10:02:00
引言
在規定時間里有效利用資源，完成項目交付，獲取干系人認同，是項目經理的核心工作。實施過程中如何做好需求管理，避免項目范圍蔓延引發的成本增加或進度滯后，是項目經理共同的痛點問題。本文通過歸納需求變更管理中常見的問題現象，總結了預防項目范圍蔓延的一致性、合理性、規范化三大原則，供諸位項目經理用于預防與解決項目范圍蔓延問題。
一致性原則：
一致性原則：包括需求交付、需求變更管理流程和相關術語等統一定義，以及各方對需求范圍、需求描述的理解達成一致。
常見問題現象：客戶前期不熟悉產品或需求細節，前期已認可的需求，在業務驗收階段提出大量細節變更，甚至要求整個模塊調整實現方案，造成項目的返工，影響團隊士氣，嚴重時將導致項目無法按期交付。
預防與解決方案：
1、統一定義需求關鍵詞和功能模塊用語，可通過原型法提供產品模型，使客戶方提前參與產品體驗，提升對產品熟悉度，保證需求理解一致;
2、審查項目角色與職責，確定項目組織架構，明確需求允許實施與變更的最終決策者,制定統一的決策機制;
3、提前規劃關鍵階段性交付成果物的驗收計劃，創建WBS把項目可交付成果和工作分解，確保各方對交付成果與工作任務的理解，如邀請客戶方參與，及時檢查各階段性交付成果物是否符合期望，若發現偏差及時做出相應調整，保證對最終交付產品的認可。
合理性原則：
合理性原則：是指遇到需求調整時，應分析與評估需求與項目目標的匹配度以及需求實現的可行性。
常見問題現象：考慮維護客戶方合作關系，一般很難直接拒絕客戶方所提要求，但缺乏有效引導挖掘客戶真實需求，導致需求范圍偏離實際項目目標，或者團隊成員為追求完美的產品功能，不斷調整實現方案，最終造成產品無法按期交付。
預防與解決方案：
1、需求范圍調整時，應與客戶方確定所需實現的目標做匹配，安排團隊或專家評估可實現方案對進度、成本等影響，若存在多個需求調整時，還應明確需求優先級，并與各方對解決計劃和方案達成一致。
2、當團隊成員發現產品功能存在不完善時，應評估影響以及確定是否屬于項目交付范圍內，通過CCB決策變更調整功能方案，避免盲目的鍍金現象。
規范化原則：
規范化原則：是指按照約定的變更流程執行需求范圍變更，保證信息透明化，并做好跟蹤與記錄。
常見問題現象：無相關書面記錄，接受口頭形式的需求變更，導致需求變更后無法及時跟蹤。
預防與解決方案：
1、杜絕口頭變更，對特殊緊急情況下提出的變更請求，可建立快速響應小組與決策機制，確定需求變更統一扎口人與最終決策者，保證相關方能按照流程規范執行變更，便于統一管理變更，做好跟蹤與記錄。
2、及時同步需求進展情況，合理利用項目例會、周報、月報等形式傳遞信息，保證項目信息透明化，使相關方及時了解項目范圍、成本、進度實際進展與偏差情況。
結束語：
隨著市場環境變化，項目經理將面對越來越復雜的項目環境，控制需求范圍以成功交付項目，是對每一名項目經理考驗，希望以上分享總結能對大家以后項目管理的道路上提供幫助。（轉自項目管理者聯盟）