項目經理“填坑力”修煉指南
發布時間：2023/4/25 9:32:00
面對項目中的諸多坑，項目經理也逐漸進化出了一種填坑力!今天就來給大家梳理一下項目中的幾種典型坑，并給出相應的填坑修煉方向。
一、項目中的典型坑。
1、事事通知過，件件沒回復。大家一定經歷過這樣的事，明明每件事都通知到了，怎么到后來就沒回音了呢?有的人嘴上答應得一本正經，實際上啥也沒做……最后，還是得項目經理自己去填坑，尤其是新手項目經理，這樣的坑一定掉很多次，而且是反復掉!
2、先改需求，再補流程。有時候客戶或者同事著急改需求，就火急火燎地找到你，擺出各種姿勢讓你給改個需求，“這個需求很緊急/簡單，幫忙做一下啊”，你讓他走變更流程，他會說后面再補!最后出了問題，別人會說都是項目經理沒管好。
3、溝通無數，暗坑隱藏。溝通也是有坑的，而且十分隱蔽。有時候，一件事說了好多遍也沒有執行結果，有時候替別人傳了個話就背上了黑鍋，還有的時候一件事要和七八個人反復說，真的是身心俱疲。但是，一旦出了問題，肯定會有人說：“項目經理沒和我說過啊……”。
4、客戶的嘴，騙人的鬼。如果你選擇全部相信客戶，那么在不久的將來你一定會猛地醒悟，恨不得抽自己幾個嘴巴子。多少乙方項目經理都是在甲方爸爸筑的坑中成長起來的，包括但不限于立項坑、需求坑、尾款坑……。
5、風險乍現，直接掉坑。項目干得好好的，突然來一個風險，打得項目經理措手不及，處理不好的話，這個坑就需要項目經理親自去填。做項目本身就不是從A到B的直線路程，而是坑坑洼洼的旅行，正是把一個個坑填平、把問題解決的能力，才能真正體現項目經理的水平。
二、項目經理填坑力修煉。
1、書面資料留存能力。對于“事事通知過，件件沒回復”這樣的事，項目經理一定要保護好自己，記得留一些書面資料，如項目文檔、郵件、聊天記錄等。對信息的留存，一方面，可以提醒相關人員及時完成任務;另一方面，讓項目經理在出現問題的時候不至于獨自填坑，畢竟坑那么大，多幾個人才填得滿。
2、風險識別能力。項目經理一定要具有風險識別能力，提前預見風險并做出準備，才能有備無患，不讓巨坑吞沒。比如，某個成員工作時總喜歡摸魚，那么在估算工期時就給他減少一點水分;某個環節容易出了問題，就要提前做好多種預防措施。針對項目可能出現的風險，可以建立項目各角色的群聊、郵件列表，發生任何變動及時通知相關方，也可以要求重要相關方務必給出意見。
3、溝通能力。大大小小的溝通應該如何避坑?這幾點建議可參考：首先，識別和梳理溝通的相關方，劃分相關方的權力利益矩陣，明確誰是主要相關方，誰是路人甲;其次，想清楚你要溝通的問題是什么，這一點很重要;最后，主動傾聽，“管事”和“理人”。此外，在組織架構龐大、溝通對象眾多的情況下，可以制定溝通機制和匯報機制，并通過定期復盤來檢驗機制執行的有效性。
4、心態調整能力。最后，要有一個好心態。要知道，我們能夠填坑已經很不錯了，說明我們是具有一定擔當力的，也不必為了完全在能力之外的事太擔心，比如，團隊某個成員刪庫跑路、公司高層甩鍋、項目臨時被取消等，這些坑對于項目經理來說太大，過于擔心反而影響做項目的干勁，應該保持樂觀的心態，積極應對。要成為一個能填大坑、挑大梁的項目經理，光具備這幾項能力還是不夠的，還需要在項目中磨礪和修煉!